Klantenservice
Veilig online betalen via Mollie
Bij drinterieurdesign.com betaal je veilig en eenvoudig via Mollie. Mollie is een betrouwbare betalingsprovider die zorgt voor een veilige afhandeling van alle online betalingen tussen jouw bank of betaalmethode en onze webshop. Op je bankafschrift zie je daarom Mollie of Stg Mollie Payments vermeld staan.
Beschikbare betaalmethoden
Via Mollie bieden wij de volgende betaalmethoden aan:
iDEAL-WERO
Betaal snel en veilig via iDEAL-WERO in de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank. De betaling wordt direct verwerkt zodat wij je bestelling meteen kunnen behandelen.
Klarna
Met Klarna kun je je bestelling achteraf betalen. Klarna voert hierbij een eigen betaalcontrole uit. Na goedkeuring wordt je bestelling direct verwerkt.
Apple Pay
Betaal snel en eenvoudig met Apple Pay via je iPhone, iPad of Mac. De betaling verloopt veilig en wordt direct verwerkt.
Creditcard
Wij accepteren betalingen met creditcard. De betaling wordt veilig verwerkt via Mollie en is direct zichtbaar zodat wij je bestelling snel kunnen verzenden.
drinterieurdesign.com werkt samen met diverse bezorgdiensten: DHL en PostNL Wij streven ernaar uw bestelling z.s.m. te leveren (binnen 1 tot 5 werkdagen).
Bezorgkosten
Standaard bezorgkosten zijn ****. Bestellingen met een waarde van 150,- of meer worden gratis verzonden.*
Zelf ophalen is mogelijk, dan nemen wij vooraf contact met u op.
*De verzendkosten naar België zijn 12,45 en gratis verzending vanaf 200,-
Track & Trace
Iedereen ontvangt na zijn bestelling een track & trace code om zijn of haar bestelling te kunnen volgen.
Bij een aankoop op drinterieurdesign.com heeft u – op de hieronder genoemde uitzonderingen na – altijd een bedenktijd van 14 werkdagen. Binnen deze periode mag u het product zonder opgave van reden retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product bij u is afgeleverd.
U kunt alleen aanspraak maken op de bedenktijd als u het product ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking kunt teruggeven of -sturen. U mag het product wel uit de verpakking halen om het te bekijken.
Als u gebruik maakt van uw recht op retour, heeft u recht op teruggave van het totaal betaalde bedrag, inclusief de verzendkosten. De verzendkosten voor het terugsturen en het risico voor het terugsturen – bijvoorbeeld voor eventueel zoekraken – liggen bij u.
drinterieurdesign.com zal uiterlijk 14 dagen na beëindiging (ontbinding) van de overeenkomst het al (aan)betaalde bedrag terugstorten.
Retouradres
***
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@drinterieurdesign.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling.
Algemene voorwaarden
Versie: september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via de webwinkel vanDR Interieur Design.
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: DR Interieur Design, de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten via de webwinkel aanbiedt.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels, bedrijfs, ambachts of beroepsactiviteit.
- Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt via de webwinkel.
- Product: iedere roerende zaak die via de webwinkel wordt aangeboden.
- Webwinkel: de website drinterieurdesign.com.
- Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
Artikel 2. Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: DR Interieur Design
Handelsnaam: DR Interieur Design
Vestigingsadres: Burgemeester Vranckenstr 24
Postcode en plaats: 4761AD Zevenbergen
E mailadres: info@drinterieurdesign.com
KvK nummer: 88740463
Artikel 3. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst die via de webwinkel tussen de ondernemer en de consument tot stand komt.
- De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op elektronische wijze beschikbaar gesteld, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan en raadplegen.
- Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de wettelijke regeling voorrang.
- Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
Artikel 4. Het aanbod
- Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten.
- Afbeeldingen, maten, kleuren, specificaties en overige productinformatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen die redelijkerwijs geen invloed hebben op het gebruik van het product kunnen voorkomen.
- Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet wanneer de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout of vergissing.
- De bij het product vermelde prijs is inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
- Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.
- Bij een elektronische bestelling ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een elektronische bevestiging van de bestelling.
- De ondernemer kan een bestelling weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij kennelijke fraude, misbruik of een duidelijke fout in prijs of beschikbaarheid.
- De ondernemer verstrekt na het sluiten van de overeenkomst de wettelijk vereiste informatie op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e mail.
Artikel 6. Herroepingsrecht
- De consument heeft bij de aankoop van een product in beginsel het recht om de overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
- De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
- Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
- De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan de ondernemer te sturen.
- De consument kan hiervoor gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op de webwinkel, het modelformulier voor herroeping, een e mail of een andere duidelijke verklaring.
- Na de melding van de herroeping heeft de consument maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
- De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
Artikel 7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
- De consument mag het product slechts uitpakken, bekijken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
- De consument is aansprakelijk voor waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om het te beoordelen.
- Een product hoeft voor een geldige herroeping niet ongeopend of in de originele verpakking te worden geretourneerd, tenzij een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
Artikel 8. Retourneren na herroeping
- Na gebruik van het herroepingsrecht stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug naar:
[RETOURADRES]
- De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten te dragen.
- Voor producten die vanwege hun aard niet met de gewone post kunnen worden teruggestuurd, gelden de retourkosten zoals vóór de bestelling op de webwinkel zijn vermeld.
- Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige retourzending liggen bij de consument.
Artikel 9. Terugbetaling na herroeping
- Wanneer de consument de volledige overeenkomst herroept, betaalt de ondernemer alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
- Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de consument voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.
- Wanneer slechts een gedeelte van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald voor zover deze kosten ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de producten die de consument behoudt.
- Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats.
- De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
- De ondernemer gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument met een andere betaalmethode instemt.
- Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Artikel 10. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor zover de wet hiervoor een uitzondering toestaat. Dit kan onder meer gelden voor:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn;
- producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
- verzegelde audio, video of softwareproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- andere producten, diensten of overeenkomsten waarvoor de wet uitdrukkelijk bepaalt dat geen herroepingsrecht geldt.
Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk aan de consument meegedeeld.
Artikel 11. Prijzen
- Alle voor consumenten vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij duidelijk anders vermeld.
- Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling bekendgemaakt.
- De ondernemer kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
- Bij een kennelijke prijsfout is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren wanneer de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat de prijs niet correct was.
Artikel 12. Betaling
- De consument kan gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
- Eventuele kosten die verbonden zijn aan een betaalmethode worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
- Voor zover de consument op grond van deze algemene voorwaarden verplicht wordt een bedrag vooruit te betalen voor nog te leveren producten, bedraagt deze verplichte vooruitbetaling niet meer dan 50 procent van het aankoopbedrag.
- De consument kan vrijwillig kiezen voor een aangeboden betaalmethode waarbij het volledige aankoopbedrag vooraf wordt voldaan.
- De consument is verplicht eventuele onjuistheden in verstrekte betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan de ondernemer te melden.
Artikel 13. Levering
- De ondernemer behandelt bestellingen met de vereiste zorgvuldigheid.
- Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres of op een andere tijdens de bestelling gekozen afleverlocatie.
- De ondernemer levert binnen de bij het aanbod vermelde levertijd.
- Wanneer geen levertijd is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
- Wanneer levering vertraging oploopt, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
- Bij overschrijding van de levertijd gelden de wettelijke rechten van de consument.
- Het risico van beschadiging of verlies van het product blijft bij de ondernemer totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen, tenzij wettelijk anders bepaald.
Artikel 14. Conformiteit en wettelijke garantie
- De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eisen die de consument daar op grond van de overeenkomst en de wet redelijkerwijs aan mag stellen.
- De consument heeft recht op de wettelijke garantie. De duur hiervan is afhankelijk van wat de consument redelijkerwijs van het betreffende product mag verwachten.
- Een aanvullende fabrieksgarantie of commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
- Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument aanspraak maken op de wettelijke mogelijkheden tot kosteloos herstel of vervanging.
- Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of redelijkerwijs niet van de consument kan worden verlangd, kan de consument de rechten uitoefenen die de wet hem geeft, waaronder in bepaalde gevallen prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 15. Klachten
- Klachten over een product, bestelling of dienstverlening kunnen worden gemeld via: info@drinterieurdesign.com
- De consument wordt verzocht een klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien relevant, foto’s of andere informatie mee te sturen.
- De ondernemer behandelt klachten binnen een redelijke termijn.
- Wanneer een klacht niet direct kan worden afgehandeld, ontvangt de consument informatie over de verdere behandeling ervan.
- Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 16. Aansprakelijkheid
- De ondernemer is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de consument, voor zover deze uitsluiting wettelijk is toegestaan.
- Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
- De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 17. Overmacht
- Wanneer de ondernemer door omstandigheden buiten zijn redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, informeert hij de consument hierover zo spoedig mogelijk.
- De ondernemer zal de overeenkomst uitvoeren zodra dit redelijkerwijs weer mogelijk is.
- De wettelijke rechten van de consument bij vertraging, niet levering of ontbinding blijven van toepassing.
Artikel 18. Persoonsgegevens
- De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
- Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring.
- De privacyverklaring maakt geen vervanging uit voor deze algemene voorwaarden.
Artikel 19. Intellectuele eigendomsrechten
- Tenzij anders aangegeven berusten de intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van de webwinkel, waaronder teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, bij de ondernemer of diens licentiegevers.
- Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 20. Wijziging van de algemene voorwaarden
- De ondernemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
- Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de overeenkomst werd gesloten, tenzij de consument uitdrukkelijk met een wijziging instemt of de wijziging rechtstreeks uit de wet voortvloeit.
- De meest actuele versie van de voorwaarden is beschikbaar via de webwinkel.
Artikel 21. Toepasselijk recht en geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing.
- Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van het recht van zijn woonland aanspraak kan maken.
- Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.
- Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter of, indien van toepassing, een bevoegde geschilleninstantie.